Un conflit avec la mairie ? Dans quelles circonstances faire appel au médiateur ?
Le recours au médiateur est un moyen de résoudre à l’amiable et gratuitement un conflit avec la mairie. Le médiateur met en relation le plaignant (personne physique ou morale) et la ville de Joué lès Tours. L’objectif est d’établir un dialogue entre les deux parties et par là de prévenir ou résoudre un différend.
Alain FESSLER
Médiateur municipal
Ainsi il est possible de s’adresser au médiateur en cas de différend avec un service dépendant de la mairie (ce qui exclu toutes les affaires d’ordre privé, les litiges avec la CAF, l’EDF...ou tous autres services publics ou privés ou encore les demandes de logement, annulation de contravention etc...).
Pour obtenir un rendez-vous, il est nécessaire de téléphoner au préalable à :
Joué Contact
02 47 39 71 26
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17H
NB : Le rendez-vous aura lieu dans les locaux de la maison de la justice et du droit, accolée à la mairie.
Ni juge, ni arbitre
Indépendant, le médiateur agit dans la neutralité et en toute confidentialité pour aider chacune des parties à trouver une issue convenable. Il n’est en aucun cas juge ou arbitre de la situation. C’est un intermédiaire visant à faciliter l’échange et le dialogue entre les parties.
Pourquoi cette initiative ?
Il s’agit simplement d’améliorer l’accueil et l’écoute du public et de rapprocher les services de la mairie des citoyens. La création d’un poste de médiateur municipal s’accorde avec la mise en place d’un service comme Joué Contact par exemple qui permet de là aussi rapprocher les habitants et l’administration locale.
